为给企业诉求提供线上问题纾解通道，让平台内的所有项目无阻碍顺利展开，山东省重大项目督导服务平台打造的问题直通功能，让企业相关诉求迅速解决，各项问题快速办理。栏目类型包括：手续办理、土地问题、配套问题、环保问题、资金问题、人才问题、技术问题、其他问题、省级主管等九个类别。截至目前已经有35家企业在问题直通栏目线上提交50个问题。

济南富元电子科技发展有限公司的高功率芯片项目是在问题直通栏目中得到完善解决的项目之一。6月19日，该项目在问题直通上提交了关于供水排水等配套设施问题的申报，6月27日该问题得到完整解决。

公司介绍：

济南富元电子科技发展有限公司成立于2018年12月13日，注册资本1000万，为计算机、通信和其他电子设备制造业。为济南产业发展投资集团有限公司（简称“济南产发集团”）百分百持股所有，济南产发集团是济南市人民政府国有资产监督管理委员会持股的国有独资企业。于2016年02月05日在济南市工商行政管理局登记成立，注册资金为1.2亿元。

经营范围主要为电子元器件、电子电路、半导体器件的开发、生产、销售及技术服务;集成电路设计;半导体器件专用设备、电子产品、仪器仪表的生产;机械设备租赁;自有房屋租赁;货物及技术进出口。目前济南富元电子科技公司的高功率芯片项目投资13.6亿元，为主体施工状态，是省内重点关注项目之一。

问题分析：

济南富元电子科技发展有限公司高功率芯片项目于6月19日就配套设施问题在督导平台问题直通栏目提交问题申报，问题内容主要包括三点：（1）富士康芯片项目临时用水需求为1000方/天、需要在6月份解决。富士康项目的正式用水需求9600方/天、需要在2019年11月31日正式投入使用，并确保水压，水质达到要求。

（2）富士康项目生活污水排放量分别为60方/天，2019年6月份开始排放，生产废水排放量分别为4000方/天，2019年11月份开始排放。但目前现场外不具备污水处理排放的条件。

（3）富士康项目雨水预计2019年6月开始排放，目前现场内不具备雨水处理排放的条件。

解决方法：

济南市高新区住房和城乡建设局6月24日上午10时接收到该问题，将该问题转送至到济南高新区发展和改革局，高新区发展改革局于24日上午11时将问题转送至济南市高新区遥墙街道办事处。

27日下午，高新区遥墙街道办事处作为主要承办部门为以上问题作出详细回复：

（1）东泉供水通过前期对曹家水厂扩容，已暂能满足富士康用水需求。目前，曹家水厂日供水量为1800方/天，已满负荷运转，急需在曹家水厂南侧打井扩大供水量，作为临时水源保障项目用水需求。目前临空水厂建设工作已经完成立项、选址、林地使用手续等前期工作，施工图纸设计正在加速进行中。因项目用水急迫，东泉供水正在积极对接市城乡水务局开辟绿色通道，统筹配置水资源，优先满足重点项目用水需求。富士康项目管网路由需刨倔当地村民用地，受阻较大，无法进行铺设，需相关部门协调当地办事处完成项目管网路由敷设，及时保障项目用水。

（2）污水泵站建设预计10月份完工。项目建成后仅能满足富士康初期污水处理需求。现需加速推进中欧污水厂建设（集中式），尽快完成前期手续办理，满足项目后期污水处理需求。

（3）关于雨水排放问题，目前临空经济区管理局和遥墙街道办事处、中欧产业发展中心正在研究雨水处理方案，积极解决雨水排放问题。

问题效果：

从该项目问题提交到解决，前后所用时间为7天。问题回复和解决办理流程全部由线上完成。高功率芯片项目负责人非常满意问题直通线上处理沟通的模式，目前济南富元电子科技发展有限公司高功率芯片项目已经与东泉供水公司协调沟通。8月3日，该项目在问题直通栏目企业评价环节中进行了评价，评价等级为“非常满意”。

自问题直通开通以来，越来越多的企业通过平台来提交需要问题，并得到迅速解决。企业再无需多次跑政府办业务。为企业省去线下不必要的麻烦和成本。这增强企业了对政府的信任度，同时也加大企业对政府店小二形象的认可。

相关背景：

目前，山东省发改委建立的山东省重大项目督导服务平台目前已有800多个项目，500多家企业在平台上注册登录；50个提交问题中已有48个线上显示已办理完结。

山东省内所有企业和项目都可登录该平台，进行法人身份认证并注册平台账号之后，填报企业相关信息，进入问题直通栏目填写问题申报反馈，按照不同问题类型填报提交即可。企业在线提出问题诉求后，平台将逐级分发给省市县三级相关职能部门等服务节点，通过线上线下实现全部门、全天候快速高效地解决企业问题。同时，山东省重大项目督导服务平台工作人员可通过处理痕迹管理、流程实时监控、问题时效督导等手段实现全过程督导，实现优化营商环境工作的全领域覆盖。

目前山东省重大项目督导服务平台已在山东省人民政府官网正式上线，企业可点击平台链接，进入页面进行反馈。预计在未来，问题直通栏目将得到更多的使用和推广，企业和政府的沟通会更加便捷和高效。