山东省重点项目督导服务平台问题征解栏目企业用户使用手册

一、系统访问网址

访问网址：http://117.73.252.167:8081/如下图所示

图1

滑到“问题征解”部分，点击“我的问题”，进入到登录页面，如下图所示：

图2

图3

二、项目单位登录（注册）

若项目单位没有账号且已经有项目在平台中使用，点击“立即注册”，“个人注册”，根据提示完成注册信息，注册的信息可以不是项目单位法人信息。注册完成之后，点击“个人登录”，使用注册时的账号和密码进行，登陆之后，会自动弹出一个提示框，根据页面要求填写前面是红色“*”号的即可，社会统一信用代码可咨询发改委部门或技术人员，如下图所示：

图4

填写完成之后，点击页面的“企业管理”，如下图所示：

图5

点击企业的“切换”按钮，提示“切换企业成功”之后，当前登录的用户，可对该企业的项目进行提报问题，如下图所示：

图6

图7

切换企业成功之后，点击左侧的“问题反馈”，进入该企业所提报的问题管理页面。如下图所示：

图8

三、企业平台功能详解

在重点项目督导服务企业平台，项目单位可进行的操作包括：我要反馈、回复、办理流程查看、评价。

我要反馈：项目单位提报问题；

回复：项目单位针对某个问题对承办部门的办理情况作出回复；

办理流程查看：项目单位用于查看某个问题的办理情况和流程；

评价：项目单位收到承办部门回复的问题办结反馈意见后，可对问题办理情况进行网上评价。评价等次分为“满意”和“不满意”两类。

四、平台操作详解

a)我要反馈

省重点项目实施单位在推动省重点项目建设过程中，存在需要各级政府部门协调解决的问题时，可操作问题管理页面右上角“我要反馈”按钮，进入到问题提交页面。如下图所示：

图9

根据页面提示要求选择或填写相关信息。信息填写完整后，点击“提交”按钮，完成问题提报。

b）办理流程查看

项目单位在完成问题提交后，可以在问题管理页面选中所提报问题，点击问题左上角“详情”按钮，查看该问题办理流程和具体办理情况。如下图所示：

图10

图11

c）回复

当问题被承办部门受理之后，项目单位可以操作“回复”按钮，对承办部门的办理情况进行回复反馈，点击问题管理页面某个问题详情，然后点击办理流程详情页面的左上角的“回复”按钮，进行对问题的承办部门进行回复反馈。如下图所示：

图12

d)评价

在问题管理页面的左侧，点击“问题反馈”下面的“已办结”按钮，可以查看到已经办结的所有问题。如下图所示：

图13

“临时办结”是指因问题复杂，在10个工作日内难以完全办结，需转入线下办理的。

针对“已办结”问题和“临时办结”问题，项目单位可结合办理情况对该问题进行办结评价操作，点击某个问题的“详情”按钮，进入到问题办理流程页面，然后点击左上角的“评价”按钮，进入到评价页面，如下图所示：

图14

图15

项目单位可根据实际情况，选择“满意”和“不满意”，对问题办理情况进行评价。

五、其他事项

1.由于平台首期绑定的政府部门未实现全覆盖，用户在操作过程中，若机构列表中没有要选择的部门名单，请及时与技术人员联系添加。

2.用户在注册或登录过程中遇到任何问题，可及时与技术人员联系。

3.技术支持人员：黄瑞停18366184203刘静：17853112363